Exploitation - Maintenance

Vos enjeux

L’infrastructure télécom, nerf de la guerre.

Une fois les ouvrages déployés et recettés, l’infrastructure télécom en tant que telle constitue le nerf de la guerre.

Dans un monde où les réseaux de communications gagnent en complexité et les technologies et produits en audace, l’exploitation, l’entretien et la maintenance des infrastructures réseau deviennent un enjeu économique et environnemental à part entière.

L’enjeu, pour les opérateurs-exploitants, s’articule autour de 2 défis a priori contradictoires :

Optimiser la durée de vie des installations et équipements :
- Garantir la continuité des services aux Clients Finaux
- Sécuriser la qualité des services fournis
- Prévenir les risques et accidents divers
- Acquérir une connaissance suffisante du patrimoine en exploitation pour préparer les transformations technologiques et écologiques

Accroître le rendement des installations et équipements :
- Minimiser le coût global de possession
- Améliorer l’efficacité
- Retarder les besoins d’accroissement de capacité
- Optimiser la disponibilité des infrastructures

Notre offre

R&C couvre des prestations complexes d’exploitation-maintenance.

R&C offre les prestations suivantes en matière d’exploitation-maintenance des infrastructures réseau :

Mission de Maîtrise d’Œuvre Déléguée pour suivre les déploiements
Pilotage national des opérations
Maintenance curative et préventive des infrastructures de réseaux
Réalisation de travaux d’installation, d’adaptation et de rénovation Habitat collectif – Vidéosurveillance

Pour répondre à ces impératifs critiques, R&C dispose de plusieurs leviers :

Une connaissance technique et patrimoniale exhaustive des infrastructures de réseau, quelle que soit la technologie utilisée
Une capacité industrielle à centraliser au cœur d’un même projet une masse conséquente d’informations et d’opérations, en nous appuyant sur des méthodes efficaces de gestion de projet et des processus stricts pour placer le Client au cœur-même du projet
Un appui sur des ressources humaines internes et externes compétentes pour assurer une couverture terrain sur toute la France, y compris dans les DOM-TOM
Une qualité de service irréprochable
Une flexibilité à s’occuper d’une grande variété de projets

En la matière, notre historique et patrimoine commercial est particulièrement éloquent et témoigne de la capacité d’adaptation et d’anticipation de notre société :

Lors de la bascule de l’analogique au tout numérique à la fin des années 2000, R&C a saisi au vol l’opportunité d’entrer sur le marché en tenant un rôle décisif d’assistance auprès de FRANCE TV NUMÉRIQUE
À partir des années 2010, R&C a ancré sa stratégie en décrochant le marché de Maîtrise d’Œuvre Déléguée des opérations de gestion du traitement des perturbations télévisuelles liées à la mise en service du LTE 700/ 800 pour les Opérateurs GSM de rang I : Bouygues Telecom, Orange, etc.

2005 Année de création
+ 350 Antennistes partenaires
+ 5 000 Plaintes pilotables par mois

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Nos références

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Bailleurs sociaux

Exploitation-Maintenance
Travaux d'installation - maintenance Habitat collectif

Contrats d'exploitation de maintenance et travaux d'installations télécoms dans des immeubles collectifs sur plus d'une centaine de sites depuis 10 ans : maintenance des réseaux existants de distribution et de réception télévisuelle collective, Génie Civil inter-bâtiment, contrôle d'accès et vidéosurveillance (installation, mise à niveau et réparation des systèmes sous 24h).

Solutions technologiques utilisées

Système Informatique de Gestion
développé en interne, personnalisé et couvrant la globalité du périmètre

Suivi des commandes
Réception des ordres d'intervention

Suivi des interventions
Réalisation du RdV et remontée du compte-rendu d'intervention

Tâches supports
Hotline assistance technique, reporting et facturation associée
Exploitation-Maintenance
Maîtrise d'œuvre de la remédiation des brouillages TNT liés au LTE

Accompagnement depuis 7 ans de l'Opérateur mobile dans le cadre de la gestion du traitement des perturbations télévisuelles liée à la mise en service du LTE 700/800. Conception d'une solution clé en main, Référent technique, conseil et accompagnement, reportings
Réseau de +350 partenaires locaux permettant un taux de résolution de 3 jours avec une capacité de traitement de 5 000 plaintes par mois.

Solutions technologiques utilisées

Système Informatique de Gestion
développé en interne, personnalisé et couvrant la globalité du périmètre

Gestion des plaintes
Intégration des plaintes et intervention des antennistes

Gestion des stocks

Tâches supports
Hotline assistance technique, reporting et facturation associée
Exploitation-Maintenance
Maîtrise d'œuvre de la remédiation des brouillages TNT liés au LTE

Accompagnement depuis 7 ans de l'Opérateur mobile dans le cadre de la gestion du traitement des perturbations télévisuelles liée à la mise en service du LTE 700/800. Conception d'une solution clé en main, Référent technique, conseil et accompagnement, reportings
Réseau de +350 partenaires locaux permettant un taux de résolution de 3 jours avec une capacité de traitement de 5 000 plaintes par mois.

Solutions technologiques utilisées

Système Informatique de Gestion
développé en interne, personnalisé et couvrant la globalité du périmètre

Gestion des plaintes
Intégration des plaintes et intervention des antennistes

Gestion des stocks

Tâches supports
Hotline assistance technique, reporting et facturation associée

Exploitation - Maintenance

L’infrastructure télécom, nerf de la guerre.

R&C couvre des prestations complexes d’exploitation-maintenance.

Nos références

Travaux d'installation - maintenance Habitat collectif

Maîtrise d'œuvre de la remédiation des brouillages TNT liés au LTE

Maîtrise d'œuvre de la remédiation des brouillages TNT liés au LTE